Bu rehberde

11 · Operasyon ve kalite kontrolü

Siparişten teslimata kadar tekrar edilebilir bir çalışma düzeni kur.

Bir işin büyümesi, daha fazla siparişin aynı kaliteyle tamamlanabilmesine bağlıdır. Süreç kişilerin hafızasında kaldığında izin, hastalık veya iş değişikliği teslimi aksatabilir. Basit bir işlem listesi, işi kimin hangi girdilerle başlatıp hangi ölçütle bitirdiğini görünür kılar.

Uygulama adımları

1. Sipariş, hazırlık, üretim, kontrol, teslim ve takip aşamalarını sırala.
2. Her aşamaya sorumlu, beklenen süre ve kabul ölçütü ekle.
3. Bir hafta boyunca gerçek süreyi ve yeniden yapılan işi kaydet.
4. En büyük bekleme nedenini düzelt; sonucu görmeden bütün süreci aynı anda değiştirme.

Ek okuma: SBA · İşletme planlaması